我想好好的擁抱自己，我想好好的記錄自己，
我想好好的稱讚自己，我想好好的鼓勵自己，
做得好!你做得好!你真的做得很好! I’m awesome.
最近新議題的出現，讓過去那些未解的糾結、矛盾、臆測、問題等等負面情緒再次瘋狂交織，就快要把我壓垮，
但同時也質疑著自己，過去這段時間對自我剖析、個人成長等知識的學習下，真的有所成長嗎?
終於，我鼓起勇氣嘗試去直球面對及溝通，
雖然，我仍然感到害怕、不安，但告訴自己進步了，是必須的事。
當然，溝通當下一定會充滿不安、恐懼、憤怒等等的情緒，
要如何有效地說出自己的情緒與需求，是很難的一道學問。
與您分享，這次我努力前置的過程與要點。
¶一、「談判」與「溝通」
「談判」，是一種以利益與條件為優先的討論方式，
「溝通」，卻是種以理解與諒解為優先的討論方式，
「談判」著重於「利益」，可有效地把人與事分離，多應用於商業，
「溝通」著重於「互相」，可解決過去的誤會與不滿，讓關係有機會可以再次對話，
當然，「談判技巧」也能有效運用於溝通內，
但基本原則為，在了解雙方的需求、想法、情緒、面臨的困境後，
以相互體諒為出發點，找到彼此都能接受、妥協的最適方案，
人與人之間的關係與事件，沒有絕對的對錯及輸贏，
所以，我替自己梳理了種種的情緒、猜忌、問題，整理成圖表，為自己的努力背書，
同時，也替自己整理了過去這些糾結的心情、新舊問題所引爆的現在，到底讓我崩潰的是什麼?
¶二、梳理自己的情緒
其實，這次會想試著溝通，是受到了一些影片及文章的提點與鼓舞，
過去我的溝通方式非常糟糕，隱忍、暗示、壓抑、爆發，如此的惡性循環，
過往成長經驗被教導的是，不能說出自己的想法、不能顯示自己的情緒、不能表達自己的需求，
並淺移默化至我人生裡所有的關係，然後我不敢說、不敢表露、不斷隱忍，接著迎來壓抑與爆發的恐怖循環，
每個人有自己的立場及需求，但如果不說口，真的不能期待別人會了解並理解你，不是嗎?
畢竟有時候連自己都摸不透了，是吧!
所以當我聽到以下等等音頻內容，讓我開始有勇氣去開口，並整理這次課題所引發的新仇舊恨。
不喜歡明說的人，其實背後有害怕。
想用「暗示」達成目的，你越達不到目的!
被拒絕=你不好?，其實大錯特錯
就算別人說「No」，你還是可以微笑自信～擁有被拒絕的勇氣
¶1.試著整理並明白自己害怕的原因，了解議題帶來的情緒。
¶2.回溯並嘗試分析關聯事件原先的樣貌及初衷、心情。
¶3.當心有餘而力不足時，建議尋求諮商協助。(幫助我更能釐清問題及情緒，並更有勇氣去執行)
¶三、面對自己真實的情緒困境與疑慮，並全面了解議題內容
¶1.自身的準備:透過表格及條列書寫的方式，過濾憤怒，認知真實存在於本身的困惱情緒。
¶2.藉由此次議題，共同並訴說關於過去及現在，自己真實的看法與感受，了解彼此的看法並解開芥蒂。
¶3.回歸議題，現階段所擁有的資訊及可能的其他想法或作法。
¶四、勇於溝通，試著解開芥蒂，並尋求最適方案
¶1.於會談者雙方皆感覺舒適的環境中進行。
¶2.建議會談者雙方皆有公平且理性的陪伴者，避免議題發散或會談者情緒失控。
¶3.保持平靜及開放的態度溝通，嘗試讓彼此先從過去彼此負面的感受中解套。
¶4.擁有耐心，傾聽彼此的聲音及需求，同時同理、理解對方的需求與感受。
¶5.但仍需以自己的感受為主，進行有原則的溝通、設定底線，而非過度壓抑或妥協。
¶6.尋求彼此都能接受的結論。
¶五、果斷中斷或放棄溝通
¶1.當有一方放棄溝通或情緒失控。
¶2.遲遲未能得出最適方案，或牴觸某一方底線。
¶3.無法回歸最初的議題時，隨時可以放棄協商。
¶4.中斷或放棄溝通，僅是避免再次造成或擴大傷害，待機會來臨再次嘗試也無妨。
¶5.即使結果不盡人意，不要否定自己的努力，從中一定有所認識及領悟(對彼此的認知、癥結等等)。
¶六、感謝彼此的任何回饋，並試著去相信及釋懷
¶1.畢竟溝通過程並非全然愉快，感謝彼此願意溝通的善意及時間的給予。
¶2.相信並接受會談過程中彼此的真心及話語。
還記得當晚聊完後，那些曾狠狠綑綁在身心靈的束縛消逝了，心情很是舒暢、輕鬆，
也因為過程情緒太過緊繃，導致結束會談後全身癱軟、疲憊不堪、頭痛不已，卻也難得好眠一夜，
但弔詭的是，一覺醒來，我卻覺得不太真實，真能透過一次的會談重寫彼此的關係嗎?
這是大家串供後的一場秀嗎?
為了讓彼此能夠維持表面和平的一場形式嗎?
腦內劇場又開始不斷放映，不信任感油然而生，
我試著理性說服自己去接受及相信，並找到無法全盤接受的由來，
因為成長在接收雙面話語及情緒反覆的環境中，常讓我對眼前的情況無所適從，
究竟這句話是否為真?究竟這情緒是否為真?究竟這所有是否為真?
常常這麼苦惱著，遲遲無法反應，深怕信以為真，會做出錯誤的行動及回應，
但有誰會花時間、花心力拿出善意，一起坐下來好好談談呢?且在已知心情會遭受波動的狀態下，
如果有，那背後一定有「利」可圖，是詐騙才會發生的事情吧!
我不斷地這樣告訴自己，感謝對方，試著接受並相信會談後的一切反饋。
¶3.過去事件所造成的傷痛並不會因此抹滅，只是對成因能夠更加了解，並學習著釋懷。
欣慰彼此對傷痛的認知相同，並不會因為時間流逝而不見，
僅能在溝通中去理解、諒解、接受，學著釋懷，讓彼此在另一個基礎點上再次出發、相處。
¶七、其他注意事項
¶1.協調溝通的契機，建議順其自然等待議題的到來，並在梳理過自己的情緒與需求、對方提供的資訊後，進行會談。
¶2.肯定自己想要溝通的這份心意，即使事與願違，不要責怪自己，同時也必須建立溝通破裂的心理準備。
¶3.關於議題及情緒本身，可向身邊的人或專業諮商尋求幫助，釐清課題及情緒。
¶4.可透過書籍、有聲書、諮商等專業知識來源，學習控制情緒、溝通技巧等等，建立自己在會談中的自信及表達能力。
最後，其實我是幸運的，
原先是抱著最壞的結果、焦慮不安的心情前去面對這場會談，
而在場的與會者，情緒控管、表達技巧、梳理自我的能力都非常優秀，
即便我做了許多功課，甚至帶著自己整理好的表單在溝通過程中輔助，都沒能好好地把自己表達完整，
反倒很多時刻，是大家告訴我情緒是正常的，釐清是否為自己的課題與責任、在他們的角度事情所呈現的樣貌等等，
讓彼此重新理解過去那些傷害的成因，再去學著接受、相處及放下，
我想，我真的是幸運的吧!
我想，謝謝願意與我會談的大家，
我想，謝謝願意鼓起勇氣的自己，
我想，謝謝願意踏出第一步的自己，
希望這個第一次，能擺脫我反覆不安的情緒，
希望這個第一次，能帶領我去學著相信眼前，
希望這個第一次，能逐漸內化為堅強的力量，
讓我在未來也能勇敢地在繼續踏出第二步、第三步。
對自己說， I’m awesome.
¶八、參考資料
¶1.影音資料
啟點文化:協助我在無所適從時，能再次回歸理性，從理解情緒、理解自我角度出發，去認識自己的困惱。
¶2.其他文章
有效表達自己真切的感受是件困難的事，
透過他人已有邏輯的故事、感受、作法，發現共感並梳理出屬於自己的狀態，更能理解自己、看見盲點。